customer service
Wir verkaufen für
Sie. Und lieben es.
Backoffice service
Ihre Community ist bei
uns in guten Händen.
Nearshore & Offshore
Import oder Export? Wir machens je nach Wunsch.
sales
Umsatz in Not?
Wir sind da.
Online Management
Verärgerte Kunden?
Machen wir zu Fans.
Recruiting Services
Job-Interessierte? Machen wir zu Mitarbeitenden.
Krisen & notfall
Wir sind voll am Zahn der Zeit. Egal wie technisch es wird.
better Concepts
Bei uns gibt’s keine Blaupause.
Wir handeln wie es für SIE passt.

gevekom als call-

center partner?

kein muss,

wenn Sie Kundenbindung und Umsatz richtig doof finden.
hier gehts
zur lösung
Wir arbeiten für Unternehmen wie Zalando, TUI, und Deutsche Bahn. Und zwar richtig gut! Einfach, weil wir das so machen, als würden wir mit unseren eigenen Kunden reden. Respektvoll, leidenschaftlich, lösungsorientiert. Das sind wir. Das ist gevekom.
Respektvoll:
Wir gehen mit Ihren Kunden so in den Kontakt, als wären es unsere eigenen. Voll auf Augenhöhe
leidenschaftlich:
Ihre Kunden verdienen gutgelaunte Customer Service Agents. Deswegen tun wir alles dafür, dass unsere Mitarbeitenden happy (und leidenschaftlich) sind.
lösungsorientiert:
Geht nicht? Gibt's nicht. Wir behalten im Customer Service immer einen kühlen Kopf. Alles, was wir sehen: eine Lösung.
Mehrere Mitarbeiter des Call-Centers gevekom in Kundengesprächen.
warum wir

Warum Sie uns als Call-Center brauchen?

Icon Performance Sieger Schwarz.

PERFORMANCE-SIEGER

Egal ob NPS, NSS oder CFCR, wir sind oben. Immer.
Icon Flexibilität Schwarz.

FLEXIBILITÄTS-KÜNSTLER

Wir setzen ruckzuck Projekte auf die Beine, sogar innerhalb von 24 Stunden!
Icon Hände die ein Herz bilden Schwarz.

KUNDEN-SERVICE-PIONIERE

Wir lieben es, neue Wege zu bahnen.
Icon Happy Employee Schwarz.

HAPPY EMPLOYEES = HAPPY CUSTOMERS

Unsere glücklichen Mitarbeitenden werden zu Ihren.
Wer seinen Job liebt, macht ihn besser! Sie benötigen ein Team, mit Ausstrahlung, das für Sie telefoniert, schreibt oder chattet? Wir haben diese Leute! Warum?
Wir wissen aus Erfahrung, dass eine glückliche Crew den besten Job für Sie macht. Damit sind wir seitJahren erfolgreich, als Arbeitgeber und als Dienstleister sicher ein bunter Vogel – und sehr stolz darauf.

Why It’s better with us?

leistungen

customer service
Ohne Einschränkungen,

denn wir haben Competence Center für jede Branche. Nur für Sie.
VErsicherungen
Automotive
banken
VERLAGSWESEN
TELEKOMMUNIKATION
E-COMMERCE & VERSANDHANDEL
ENERGIEVERSORGER
DRTV/HOMESHOPPING
GESUNDHEITSWESEN
EINZELHANDEL
REISE UND TOURISMUS
VErsicherungen
Automotive
banken
VERLAGSWESEN
TELEKOMMUNIKATION
E-COMMERCE & VERSANDHANDEL
ENERGIEVERSORGER
DRTV/HOMESHOPPING
GESUNDHEITSWESEN
EINZELHANDEL
REISE UND TOURISMUS

Der beste Lösungs-konfigurator, den es je gab

01 Customer Service

Wir lieben Kundenservice in 50 Sprachen.

02 Sales

Umsatz in Not?
Wir sind da.

03 Backoffice

Zu schön um wahr zu sein: Fulfillment-Service – als Backoffice.

04 krisen & NOtfall

In 24 Stunden 100 FTE?
Kein Problem für uns!

05 Online Management

Verärgerte Kundschaft?
Machen wir zu Fans.

06 Recruiting services

Job-Interessierte?
Machen wir zu Ihren Mitarbeitenden.

07 Nearshore & Offshore

Import oder Export?
Wir machen's je nach Wunsch.

08 Better concepts

Bei uns gibt’s keine Blaupause.
Wir handeln wie es für SIE passt.

09 DIGITALSIERUNG

Generative AI, Chatbot mit KI, E-Learnings, Digital Assisst, GPT – einfach alles aus 2024. Und 2025!

ZU DEN Leistungs-
DETAILS

referenzen

Diese Unternehmen genießen bereits den
5-Sternchen-gevekom-Kundenservice

über unsDatenschutz

Echte Kundenstimmen (die auch wirklich genau so von unseren kunden kommen, versprochen!)

zurück
weiter
Ich empfehle gevekom als Dienstleister sehr gerne! Seit 7 Jahren sind sie unser exklusiver Customer Service Partner für den First und Second Level Support von bett1.de. Immer top, immer flexibel und unsere Kunden lieben sie genauso wie wir. Drei Mal Daumen hoch für diesen unschlagbaren Service!
bett1.de
Jens Pakleppa - Leiter Customer Service
„Unsere noch recht junge Zusammenarbeit ist sehr schwungvoll und erfolgversprechend gestartet. Sie ist von Anfang an geprägt von Vertrauen und Partnerschaft. Wir empfehlen gevekom, weil das ein flexibles, modernes und leistungsfähiges Unternehmen ist. Insbesondere gefällt uns seitens GARDENA die technische Kompetenz sowie die internationale Ausrichtung gevekoms.“
Markus Kräutle
Leiter Customer Service GARDENA Manufacturing
"Wir arbeiten seit Februar 2023 mit gevekom zusammen im Bereich First-Level Telefonie und in Teilen der Schriftbearbeitung. Die Zusammenarbeit empfinden wir als sehr angenehm und konstruktiv. Wir empfehlen gevekom, weil das ein zuverlässiger und vor allem flexibler Partner ist."
Erkan Ercikti
Leiter Kundenmanagement Erenja AG & Co. KG
Ich arbeite gern mit der gevekom zusammen, weil sie ein verlässlicher und professioneller Partner für unseren Kundenservice ist. Mittlerweile nicht nur für den deutschsprachigen Bereich.
Dirk Matzner
Leitung Customer Service Manufactum
“Der Beginn unserer Zusammenarbeit mit gevekom gestaltete sich äußerst erfreulich und zielgerichtet. Ihre Flexibilität und rasche Problemlösung sind bemerkenswert – Eigenschaften, die für uns als vielfältigen Mobilitätsdienstleister mit unterschiedlichen Ansprüchen von großem Wert sind. Wir blicken optimistisch auf eine vielversprechende und erfolgreiche Fortsetzung unserer Partnerschaft.“
Jeremy Rompen
Teamleiter Kundenservice ASEAG
“Gevekom als Callcenter-Dienstleister zeichnet sich durch eine Kombination aus effizientem Kundenservice und modernster Technologie aus, um Ihre Kundenbindung und Zufriedenheit zu steigern. Mit dem erfahrenen Team von Callcenter-Profis bieten Sie maßgeschneiderte Lösungen, die unseren individuellen Anforderungen gerecht werden. Von Inbound-Anrufen zur Unterstützung bis hin zu Outbound-Kampagnen für effektive Vertriebsstrategien – sind Sie ein verlässlicher Partner. Wünsche und Anpassungen werden oftmals in Realtime umgesetzt. Vielen Dank für die Unterstützung.”
André Wolf
Vertriebsdirektor
“Wir empfehlen die gevekom, weil sie über eine langjährige Erfahrung und Expertise in unserem spezifischen Geschäftsbereich (Outbound Telesales) verfügt und bei der Zusammenarbeit stets einen hohen Qualitätsstandard bietet gevekom ist ein vertrauenswürdiger und zuverlässiger Geschäftspartner, der unsere individuellen Anforderungen versteht, Lösungen anbietet und ein innovatives Unternehmen ist, das stets an neuen Lösungsansätzen arbeitet, um unseren Geschäftserfolg zu steigern.”
Claudia Maaßen
Senior Marketing Managerin VNR Group
“Wir schätzen die Gevekom als Partner mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität und können uns in selten planbaren Sondersituationen auf sie verlassen.”
Kai Brüggemann
Abteilungsleiter Partnermanagement, DB Dialog
“Seit über 14 Jahren arbeiten wir nicht nur partnerschaftlich, sondern sehr freundschaftlich und ausgesprochen erfolgreich mit der Gevekom zusammen. Was die Gevekom von allen anderen unterscheidet, ist neben einer sehr positiven Stimmung im Unternehmen die geringe Fluktuation der Berater. So konnten wir über die Jahre exzellente Spezialisten aufbauen, die unsere anspruchsvollen Kunden hervorragend beraten.”
Helge Jans
Geschäftsführer VieVital
“Wir empfehlen GEVEKOM sehr gern, weil sie uns innerhalb von 24h blitzschnell 200 FTE zur Verfügung stellen konnten. Insgesamt hat die Company 2021 Jahr über 2 Millionen Calls bearbeitet!”
Walter Plassmann
Vorsitzender des Vorstandes Kassenärztliche Vereinigung Hamburg
“Gevekom ist meine absolute Empfehlung! Unsere Erfolgsgeschichte erstreckt sich über viele Jahre im Bereich Customer Sales und ist geprägt von einer einzigartigen Freundschaftlichkeit. In einer Welt, in der nur wenige Unternehmen gleichermaßen fair und vertrauensvoll gegenüber ihrem Team und ihren Kunden auftreten, sticht Gevekom hervor. Wir blicken mit großer Vorfreude auf die kommenden Jahre voller Erfolge mit Gevekom.”
Barbara Mayer-Schuhmacher
Geschäftsführende Gesellschafterin
“We recommend GEVEKOM because they cover the basics without frills. Because they implement our guidelines, but also think ahead. Because they tackle complex problems but are also easy to work with.”
Allen Ingversen
SR. Vendor Accounts Manager CE & Nordics Zalando SE
“Wir empfehlen die gevekom, weil mit Engagement und Leidenschaft die Anforderungen der Mainova flexibel umgesetzt werden und die Mitarbeitenden unsere Kunden begeistern.”
Stefan Andel
Leiter Steuerung Kundenservice Mainova AG
“Im Customer Service benötigen wir eine Crew, die ihr Handwerk versteht und unseren Kunden kurze ramp-up-Zeiten, hohe Qualität und Flexibilität bietet. Gevekom leistet das für uns - beide Daumen hoch und weiter so!”
Klaus Ruthmann
Head of Service Center, Thalia Bücher GmbH
"Hands-on, kreative Impulse und das partnerschaftliche Miteinander sind die Eigenschaften, die ich in der Zusammenarbeit mit der coolen gevekom Crew besonders schätze. Daumen hoch und weiter so – let's TUI it!”
Patrick Hohgrefe
COO TUI TOC
"Die Zusammenarbeit mit gevekom als Omnichannel- und CX Partner ist ein voller Erfolg. Ihre Flexibilität und Servicequalität sind einfach top - sie jonglieren Anfragen über alle Kanäle mit viel Engagement und mit Freude. Egal ob telefonisch, Mail, per Chat oder im Community Management, ihre CX-Agenten sind immer auf Zack und finden für jedes Kundenanliegen die passende Lösung. Kurzum: In Sachen Customer Service und Omnichannel ist gevekom einfach top und sie unterstützen unsere Omnichannel-Vision! Wir können sie weiterempfehlen."
Maik Gastel-Nettey
Leiter Kundenservice Rossmann GmbH
zahlen, daten & fakten

Wir lieben Kundenservice. Und Zahlen. Hier ein paar fÜr sie:

2000+
Happy
Mitarbeitende
83%
Happiness
Score
82%
WEiterempfehlung
auf kununu
8
Awards UND
Auszeichnungen
14ter
DER BESTEN 20 DEUTSCHEN ARbeITGEBER LAUT FOCUS BUSINESS
25+
BENEFITS FÜR UNSERE
MITARBEITENDEN
35%
WACHSTUM p.A.
14
standorte in 6
Ländern EUROPAS
40+
Sprachen sprechen
wir fließend
81
BRANDS und
AuftragGEBENDE
7ter
DER grössten inhabergeführten Contact Center Deutschlands
6000
STUNDEN IN CHARITY
Aktionen TELEFONIERT
9300
KM in FIrmenläufen
absolviert
33+
Kinder HABEN WIR
IN UNSERER KITA BETREUT
neu
Customer Experience Lab

Wir tüfteln an noch besseren lösungen. für sie. jeden tag.

Customer Service ist viel mehr als „nur“ telefonieren. Wir überlegen uns daher jeden Tag, wie wir den Kundenkontakt für Sie noch besser gestalten können. Dafür nutzen wir Technologien wie Künstliche Intelligenz. Alles, damit Ihre Kunden den besten Service genießen.
about gevekom

gevekom entdecken -
Ein Bunter Haufen cooler Leute mit starken Werten

Hey nochmal. Wir sind gevekom. Warum wir so heißen? Weiß heute niemand mehr so genau. Das „kom“ steht aber ganz sicher für Kommunikation. Denn das ist immerhin unser tägliches Brot: wir telefonieren im Namen unserer Kunden. Egal ob im Verkauf, im Kundenservice, Account Management oder Social-Media-Management (und noch mehr).

Was uns bei gevekom alle vereint, ist der Spaß am Job (ehrlich!). Und die Meinung, dass nichts wichtiger ist, als der Mensch und die Familie.
news

mit dem wissen ist das bei uns wie mit mathe: wir teilen gern.

play
kontakt

überzeugen sie sich selbst, ob unser Kundenservice so toll ist, wie wir behaupten.

Egal, ob Sie Fragen haben, ein Angebot wünschen oder irgendwelche anderen Ideen auf Lager haben: Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Kommen Sie mit uns ins Gespräch
hier gehts
zur lösung
it's better with you
it's better with you
it's better with you
it's better with you
it's better with you
it's better with you