Ai Lovestory
Liebe auf den ersten Klick: Ai im Contact-Center.
Darum setzen Sie besser schon gestern auf Ai
„Wo ist mein Paket?“
und bevor unser Agent Luft holen kann, schmettert unser Ai-AGENTASSIST die perfekte Antwort ins Ohr.
... sagt der Ai-VOICEBOT einer anderen Kundin: „Ihre Adresse ist schon aktualisiert!“
... löst der Ai-MAILAGENT drei Beschwerden so, als wäre nie etwas gewesen.
... und der Ai-CALLANALYZER kümmert sich ums
Qualitätsmanagement.
Fazit
Mit unseren Ai-Tools wirds entspannt.
Dürfen wir vorstellen?
Diese sechs Ai-Tools sorgen rund um die Uhr dafür, dass alle einen kühlen Kopf bewahren. Und zwar egal, ob Ihre Mitarbeitenden oder Ihre Kunden.
Automatisieren.
Service maximieren.
Kosten reduzieren.
Lieferstatus?
Stammdaten ändern?
Erreichbarkeit?
Bevor wir's vergessen:
Zahlung nur Für Nutzung. Ehrensache.
Sechs gevekom Ai-Tools für (mindestens) unbegrenzte Möglichkeiten.
Ai-AGENTASSIST hier!
Ihr Wingman für jeden Call.
Schön, Sie kennenzulernen. Ich bin der Ai-AgentAssist. Und ich transkribiere Gespräche in Echtzeit, erkenne Kundenanliegen und liefere Ihnen sofort und immer die richtigen Lösungen. Keine umständlichen Suchen mehr, keine Unsicherheiten – nur blitzschnelle Ergebnisse.
Das bringe ich unseren Mitarbeitenden:
Ich spare Zeit: Keine Suche in Knowledgesystemen mehr
Automatische Zusammenfassungen nach jedem Anruf
Das bringe ich Ihren Kunden:
Schnelle, präzise Antworten
Mehr Zeit für echte Gespräche
Und das bringe ich Ihnen:
Höhere Erstlösungsquote (+30 %)
Kürzere Bearbeitungszeiten (-11 % AHT)
Hola! Ich bin der Ai-SIMTRANSLATOR
Ich rede einfach mit allen.
Was ich als Ai-SimTranslator für Sie mache? Nun stellen Sie sich vor, Ihr Team könnte in jeder Sprache sprechen. Mit mir bleibt das keine Vorstellung, sondern wird zur Realität! Ich übersetze Kundengespräche live und in Echtzeit – ohne Pause, ohne Umwege. Ob Ihr Kundenservice nun in Deutschland sitzt oder auf den Philippinen: Sprache ist ab sofort kein Problem mehr.
Das bringe ich unseren Mitarbeitenden:
Gespräche in jeder Sprache meistern – mit Leichtigkeit
Kein Warten, kein Nachdenken – alles läuft simultan
Das bringe ich Ihren Kunden:
Sofortige Verständigung – egal, woher sie kommen
Einen Service, bei dem man sich buchstäblich verstanden fühlt
Und das bringe ich Ihnen:
Unbegrenzte Möglichkeiten für globalen Kundenservice
Effizientere Teams und zufriedene Kunden – überall auf der Welt
Ich bin der Ai-MESSENGER.
Und immer dort, wo gechattet wird.
Als Ai-Messenger bin ich Ihr Allrounder für schriftliche Kommunikation: Von Übersetzungen bis zu präzisen Antworten – für Sie mache ich so gut wie alles möglich. Für einen durch und durch barrierefreien Kundensupport!
Das bringe ich unseren Mitarbeitenden:
(Vor)automatisierte Antworten ohne Agents in allen Sprachen
Duale Konversation: Chat, Voice, Video
Das bringe ich Ihren Kunden:
Sofortige Antworten, selbst bei komplexen Anliegen
Nahtlose Kommunikation in jeder Sprache
Und das bringe ich Ihnen:
Neue Kanäle (wie WhatsApp) erschließen
15 % höhere Erstlösungsquote
Und, na logisch: ebenfalls noch viel mehr
Ai-VOICEBOT mein Name.
Ich bin der Wind in Ihren Segeln.
Hallo, ich bin der Ai-Voicebot. Das Besondere an mir? Ich übernehme eigenverantwortlich Routineanfragen, die normalerweise (unnötig) viel Zeit kosten. Dazu zählen Stammdatenänderungen oder der Lieferstatus – und das alles mache ich 24/7. Schlafen muss ich nie und Urlaub brauche ich auch keinen. So bleibt Ihr Team für die wirklich wichtigen Anliegen frei.
Das bringe ich unseren Mitarbeitenden:
Routinefragen automatisch erledigt
Immer eine Übersicht der offenen Anfragen
Das bringe ich Ihren Kunden:
Keine nervigen Menüs, keine Wartezeiten
Simultane Sprachverarbeitung – egal, welche Sprache
Und das bringe ich Ihnen:
Kosteneinsparung durch automatisierte Prozesse
Bis zu 80 % der repetitiven Anfragen vollständig automatisiert
Und mehr!
Hey, ich bin der Ai-CALLANALYZER.
Mein Job? Qualität sichern.
Vergessen Sie Stichproben: Ich, der AiCallAnalyzer kann heute schon an Ihrer Seite sein! Ich prüfe alle Gespräche vollautomatisch auf Sentiment, Qualität und Keywords – und gebe ganz nebenbei wertvolles Feedback für Ihr Team. Und ja, selbstverständlich kann ich noch mehr, VIEL mehr.
Das bringe ich unseren Mitarbeitenden:
Sofortiges Feedback zur Performance
Transparente Verbesserungsmöglichkeiten
Das bringe ich Ihren Kunden:
Kontinuierlich bessere Servicequalität
Konsistente und persönliche Betreuung
Und das bringe ich Ihnen:
Volle Transparenz über alle Gespräche
Frühzeitiges Erkennen von Problemen
Und… klar: noch viel mehr!
Hi, ich bin der Ai-MAILAGENT.
Ich esse E-Mails zum Frühstück.
Ich bin der Ai-MailAgent. Und ich habe eine große Schwäche. Und zwar für Kundenanfragen per E-Mail. Ich bin so vernarrt in sie, dass ich sie (je nach Komplexität) entweder komplett autonom abarbeite oder Ihr Team mit Vorschlägen für E-Mails unterstütze – und das alles in Ihrer ganz eigenen Unternehmens-Tonalität. Ist doch klar!
Das bringe ich unseren Mitarbeitenden:
Sofortiges Feedback zur Performance
Transparente Verbesserungsmöglichkeiten
Das bringe ich Ihren Kunden:
Kontinuierlich bessere Servicequalität
Konsistente und persönliche Betreuung
Und das bringe ich Ihnen:
Volle Transparenz über alle E-Mails
Frühzeitiges Erkennen von Problemen
Und… klar: noch viel mehr!
Bester Service.
Für die besten Agents.
Und die besten Auftraggeber (Das sind Sie).
Es lautet HAPPY EMPLOYEES = HAPPY CUSTOMERS. In anderen Worten: „Wenn Sie Ihr Team richtig glücklich machen wollen, geben Sie Ihnen Tools an die Hand, mit denen sich Kundenservice so einfach wie Atmen anfühlt.“
Die Tools kennen Sie ja nun. Also, wann beginnt Ihre Ai-Lovestory? ❤️
„People first“ ist bei uns keine Floskel. Ai ist bei uns da, um Ihr Team zu stärken – und nicht, um es zu ersetzen.
Noch
Fragen?
Wir haben hier mal ein paar mögliche Antworten vorbereitet.
Sind die Produkte DSGVO-konform?
Wie funktioniert die Integration?
Welche Sprachen unterstützten die Tools?
