Kundenberater (m/w/d) für Miles & More + 2.024 € Willkommensbonus
#Kundenberater (m/w/d) für Miles & More + 2.024 € Willkommensbonus
Du bist ein wahres Kommunikationstalent und willst gemeinsam mit uns abheben? Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und zusätzlich Französisch oder Italienisch?
Dann werde jetzt Kundenberater (m/w/d) für Miles&More und starte so richtig im Kundenservice durch!
Das bieten wir:
- Kassiere jetzt 2.024 Euro - Willkommensbonus* für deinen Einstieg bei uns!
- Die Sicherheit und Sozialleistung eines großen Unternehmens
- Spannender Job in Voll- und Teilzeit
- Sehr pünktliche Lohn-/Gehaltszahlung sowie Gehaltserhöhungen
- Bezahlte Überstunden bei minutengenauer Zeiterfassung
- Ein starkes Team auf das Du dich jederzeit verlassen kannst.
Das sind deine Aufgaben:
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Kundenbetreuung und Beratung: Professionelle und freundliche Betreuung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Telefon, E-Mail und Live-Chat. Beratung der Kunden zu den verschiedenen Aspekten des Miles & More Programms, darunter Meilen sammeln, einlösen, Prämienangebote und Vorteile.
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Individuelle Bedarfsanalyse: Durchführen von Bedarfsanalysen, um die spezifischen Interessen, Reiseziele und Präferenzen der Kunden zu verstehen. Basierend auf den gesammelten Informationen, maßgeschneiderte Empfehlungen und Lösungen anbieten, um den Kunden maximale Vorteile zu bieten.
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Angebotspräsentation und Erklärung: Präsentieren und erklären von Prämienangeboten, Sonderaktionen und Upgrades, die für den Kunden von Interesse sein könnten. Klar und verständlich über die verschiedenen Möglichkeiten informieren, die unseren Kunden zur Verfügung stehen.
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Kontenverwaltung und Problemlösung: Unterstützung bei der Verwaltung von Kundenkonten, darunter Aktualisierung von Kontoinformationen, Meilengutschriften und -einlösungen. Identifizieren und Beheben von Problemen oder Unklarheiten in Bezug auf Kundenkonten und Transaktionen.
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Dokumentation und Nachverfolgung: Sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen, Anfragen und Lösungen, um eine nahtlose Nachverfolgung zu gewährleisten. Regelmäßige Aktualisierung von Kundendaten und Kommunikationsverläufen.
Das bringst du mit:
- Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
- Berufserfahrungen wünschenswert, aber kein muss!
- Hilfsbereitschaft, Empathie sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Routinierter Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
- Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
Das sind wir:
Wir, die gevekom, sind eine innovative Dialogmanufaktur mit Leidenschaft für den Kundenservice. Unser Style? Agil, innovativ und qualitätsbewusst! 2006 sind wir gestartet, und seitdem wachsen wir stetig. Unsere mehr als 2.200 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind täglich für über 70 namhafte Kunden aus den Bereichen Reisen, Automotiv, E-Commerce, Mode, Handel und Lieferdienste in Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien, Nord Mazedonien und Bulgarien im Einsatz.
Apropos Einsatz: Bei uns ist Work-Life-Balance keine Floskel! Wir sind stolz darauf, als familienfreundlichstes Unternehmen ausgezeichnet zu sein. Denn bei uns kannst du Beruf und Privatleben perfekt vereinen!
Klingt das nicht genial? Dann nutze deine Chance und bewirb dich jetzt bei uns. Dein neues Team kann es kaum erwarten, dich kennenzulernen! Let's rock this job together!
